Debido a una notable disminución en la presencia de turistas, los prestadores de servicios náuticos en Cozumel han calificado la temporada vacacional de verano como «regular». Los operadores han tenido que aumentar los precios de los viajes para atraer a más clientes debido a la disminución del número de visitantes.
Los empresarios náuticos dijeron que, además de las bajas ventas, la competencia desleal les ha causado más problemas. Han enfrentado especialmente la mala reputación causada por los comisionistas de Playa del Carmen que engañan a los turistas ofreciendo servicios que no están incluidos en los paseos. Este tipo de costumbres ha generado descontento entre los visitantes y ha tenido un impacto negativo en la reputación del destino.
Los paseos a la playa llamados El Cielo, que se llevaban desde el muelle de Aldora, costaban hasta 800 pesos por persona e incluían bebidas y refrigerios. No obstante, con el fin de aumentar las propinas y atraer a más visitantes, los precios han sido necesarios disminuir debido a la intensa competencia entre los operadores locales y los engaños de los comisionistas externos.
Un representante de los servicios náuticos de la isla comentó: «Además de competir entre nosotros, ahora enfrentamos la competencia desleal de los comisionistas que desinforman a los turistas sobre Cozumel, promoviendo la idea de que nuestra isla es demasiado cara y vendiendo paquetes con servicios que no se cumplen».
A principios de agosto, los dueños de los hoteles en el centro de Cozumel, muchos de los cuales tienen una larga historia y son dirigidos por familias originarias de la isla, informaron una baja ocupación del 40%. En contraste, los hoteles de cadena y todo incluido registraron más del 60%. Ante esta situación, han pedido a las autoridades de turismo que presten más atención a la promoción de la isla para mejorar la ocupación de sus establecimientos. (Alerta en Cozumel debido a la baja ocupación de los hoteles del centro de la ciudad).
