El gobierno federal relanzó la estrategia trato digno para mejorar la experiencia de pacientes en instituciones de salud. Además, la presidenta Claudia Sheinbaum afirmó que cualquier persona podrá acudir a los módulos cuando reciba mala atención o encuentre falta de medicamentos. Así, las autoridades buscan respuestas rápidas y soluciones directas que mejoren la confianza en los servicios.
Alejandro Svarch, titular de IMSS-Bienestar, explicó que la primera etapa incluye capacitación general para el personal que atiende al público. También anunció que nuevos supervisores evaluarán procesos y orientarán correcciones inmediatas. Por lo tanto, los 578 módulos de trato digno revisarán 36 indicadores que abarcan clima adecuado, equipo médico suficiente, accesibilidad interna y un trato cercano.
Svarch destacó avances del programa Rutas de la Salud, y luego informó sobre la entrega de más de 86 millones de medicamentos en tres meses. Además, anunció un nuevo envío con 11 millones de piezas que reforzará el abasto al cierre del año. Por otro lado, aseguró que la evidencia contradice rumores sobre escasez y demuestra una distribución sólida y constante.
Zoé Robledo, director del IMSS, recordó que la estrategia TAOD surgió en 1994 y retomó prácticas anteriores. Ahora propone un relanzamiento que ordena nuevas acciones para fortalecer la atención directa. También destacó que el plan ampliará los módulos y establecerá once ejes que facilitarán la identificación del personal. Finalmente, señaló que las unidades con muchas quejas recibirán intervenciones rápidas y las que den buen servicio obtendrán reconocimiento público.
Mientras tanto, Martí Batres explicó que el Issste avanza con talleres de humanización, reducción de filas y uniformes visibles. Incluso mencionó una línea telefónica diseñada para orientar a pacientes y resolver dudas sin demoras. Además, nuevas unidades médicas operarán en espacios comunitarios como parte de una estrategia que busca mejorar el acceso y fomentar cercanía con la población.
